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交易服務
花娃評價規范
第一章 概述
第一條：【適用范圍】適用于使用花娃評價工具的花娃下單方和接單方。
第二章 評價說明
第二條：【評價時間】因交易商品的特殊性，交易雙方可在交易成功后15日內基于真實交易發布與交易商品或服務相關的信息，開展相互評價。
第三條：【評價組成】花娃平臺的評價包括下單方評價和接單方評價。下單方評價由下單方對接單方評出，包括綜合評價、鮮花重量、配送速度、服務態度與詳細評價；接單方評價由接單方對下單方評出，包括綜合評價和詳細評價，還可上傳訂單相關花圖。
第四條：【評價修改】為保證評價的客觀性，評價內容一旦發表成功后，本人無法進行修改刪除，因此評價時不要涉及您或他人的個人隱私敏感信息。
第五條：【特殊邏輯】花娃平臺可根據用戶體驗及平臺運營需要，調整花娃平臺評價工具適用范圍，并將提前通知用戶。
第三章 違規處理
第六條：【評價原則】為確保評價內容能真實反映商品或服務的客觀情況、為接單方接單及下單方下單提供可靠的依據，交易雙方通過花娃評價工具發布評價的，其評價應當客觀、合法，且與交易的商品或服務具有關聯性，不得利用花娃評價工具侵害相關方合法權益。
第七條：【違規處理】花娃將基于有限的技術手段，對以下不當使用評價工具發布與評價原則不符的行為作出處理，如屏蔽評論內容、刪除評論、封禁評論功能等處理措施。
（一） 發布違法信息、虛假交易、濫發信息、發布交互風險信息等違規行為所涉及的交易；
（二） 包含辱罵、泄露信息、污言穢語、廣告信息、有害鏈接、無實際意義信息、色情低俗內容或其他有違公序良俗的評論內容的交易；
（三） 通過發布負面評價謀取額外財物或其他不當利益的惡意行為所對應的交易；
（四） 花娃平臺排查到的其他異常的交易。