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交易服務
就在花店老板因為疫情苦惱不堪的時候，成都一家花店的董老板率先做出了一個令人驚訝的行為——開通自助購花的服務。
在收到居家隔離的通知時，董老板第一時間將店內的花材做好養護處理。然后叮囑隔壁快遞站的“鄰居”小哥，每天早晚幫花店開關門。
白天的時候，這家花店就是開門迎客的狀態。店鋪內的每一個商品上都貼了一張價格標簽，進店的客人可以根據價格自行購買付款。
店內還張貼了董老板的微信號、手機號，方便客人聯系咨詢。
有很多老客戶來光顧，他們是董老板的忠實客戶。因為在他的朋友圈里，可以學習到很多的鮮花養護技巧，無論是鮮切花還是綠植，都有很多專業的分享。
在這段“自助購花”的營業期間，董老板說，店內的收入完全是正常的，沒有一個客人不付錢就拿走花。果然，熱愛花花草草的人也會熱愛自己的生活。
在董老板的這個成功案例里，有幾點不可忽視的因素。
首先，董老板和隔壁鄰居“快遞小哥”的關系平時一定很和睦，否則對方肯定不會愿意幫她早晚操心著開關門。
其次，老顧客對董老板的信任度非常高，并且依賴董老板的朋友圈知識點。這體現出董老板平時做花店服務的專業、耐心一定是非常好的。
一個人創業，若想成功，僅僅盯著成本和盈利情況看，肯定是行不通的。
學會拓寬自己的交際圈、擴大客戶群體，就相當于是擴大了生意的“源頭”，自然不愁客人“全軍覆沒”。
同時，服務行業最重要的就是“服務”，只有做好了服務，別人在你這里花錢能感到舒服快樂，才會愿意多來。
同行競爭激烈的情況下，能拉開差異最好的方式就是提高自己家的服務，越細節，越能讓客人感到溫暖有心。
當你能做好這兩件事，相信能夠挺過更多的經營困難，就算有疫情困擾，你也能自信的開啟你的“自助花店”！